新昌县安监局“四个一”畅通行政审批服务“最后一公里”做到“服务零距离，程序零障碍，对象零投诉”，努力践行“最多跑一次”。

一是一张清单明事项。编制《新昌县安监局权力事项清单》，公布权力事项目录，实现社会监督。规定未列入清单的行政审批事项一律取消，不在通用清单之外实施行政审批事项。目前，共涉及权力事项162项。其中，行政审批事项18项，借助首创的技术审查与行政审批分离新模式，均实现“最多跑一次”，并通过“互联网＋政务服务”，全部由“承诺件”转为“即办件”，审批提速95%以上。

二是一份指南惠群众。发布“最多跑一次”事项办事指南，为企业和群众详细解读每个服务事项的办理流程、所需材料、办理时限等内容，做到一事一指南。同时，通过“八统一”梳理，申报材料由原先的112项精简为89项，减少了21%。今年以来，共分发办事指南及宣传资料300余份，《今日新昌》刊登1期，微信、QQ发布相关消息400余条。

三是一支队伍强审批。强化审批队伍的业务能力，严格落实“咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”的审批要求。利用周一夜学制度、各级业务培训会等，积极组织业务科室工作人员针对“最多跑一次”改革后的办事流程、所需资料、网上操作、服务礼仪等方面开展业务培训，增强服务意识，提升业务技能，改进工作作风。今年以来，开展“安全生产大讲堂”7次，自学讨论13次，参加各级业务培训8次。

四是一项制度优服务。建立“三步三单”回访工作制度，促进服务提供主动化，全面提升群众和企业的满意度与获得感。运用QQ、微信、电话等媒介24小时为办事企业提供点对点一站式服务，并设置许可到期电话提醒服务。今年以来，已为147家次企业解答在准备申报资料或网上申报时遇到的各种疑问1000余条，已电话提醒企业58家次。截至7月底，服务对象现场填写办事满意度调查表62份，电话回访69次，群众和企业办事满意度为100%。